互联网与传统行业的融合碰撞，信息化时代的剧烈冲击，加速了服务行业模式转型，医院陪护在此背景下，也成为新兴待发展行业，通过对住院患者的调查显示,85%住院患者认为医院不应该取缔陪护,78%患者认为需要陪护,63%患者则认为没有陪护生活很不方便；而据统计，2014年底，我国60周岁及以上人口为21242万人，比例为总人口的15.5%，而其中患病住院或需要长期陪护的群体占到20%，这是一个拥有4000万人口的“刚需”高频服务市场。 

　　据调查，目前我国护理人力资源不足,医院护士严重缺编,床位数与护士比例不足11∶0.4,与发达国家相比差5～6倍甚至以上。仅以北京为例，每年的护工市场规模就有42亿元，全国市场有750亿元，而现有陪护率仅30%—40%。 

　　通过住院患者调查显示，住院期间患者最渴望得到家属关爱与安慰，然而绝大多数患者家属难夜以继日地陪护；患者希望医院能提供职业陪护的占74%,而希望陪护人员经过一定职业培训、具有一定医学常识、持有培训证的更高达84%。 

　　　　陪护市场痛点在哪？ 

　　1.信息不对称： 陪护现场现状之一：一边顾客抱怨护工难找、市场缺乏专业护工；而另一边，许多专业护工却难有施展平台。这种信息不对称造成的市场“错觉”比比皆是。 

　　2.护工管理混乱： 护工群体主要以两种方式获取工作：一种是通过护工中介，另一种是囤聚扎地的散户模式，整体管理较混乱；且由于护工工资一般根据患者病情轻重等按天结算，收费管理上也漏洞百出。 

　　3.护工权益保障空白: 虽然护工的工作对于医院和患者来说不可或缺，但人们对这个行业缺乏关注，护工群体没有编制、劳动合同，权益保障方面几乎是空白。 

　　4.缺乏互评体系: 护工与用户的互评利于促使护工提升其服务质量，而互体系的建立需通过平台协调完成。 

　　陪护如何切入痛点？针对陪护行业的痛点，陪寻找解决契机，从“管理、规范、集中”三大层面进行突破。 

　　1.强化平台深度管理： 通过建立护工与用户的双重保障机制，确保护工和顾客的双向权益；更通过客户的健康档案，为其提供更多增值服务；与此同时，引入互评机制，树立平台护工个人品牌价值意识。 

　　2.规范护工从业人员： 陪护基于私人化的服务定制理念，组织护工岗前理论及技能培训；为医护用人单位及患者提供最优质、最高效、更细心、更专业的陪护人员。 

　　3. 集中医院陪护市场： 陪护主打医院陪护；并将医院市场的开拓作为研发重点，通过与各大医院探讨模式，统一把控服务质量及价格，另一方面，深化护工工作内容的区分，创建基础陪护、中级陪护及高级陪护等级；并以医院陪护作为顾客消费切入点，通过医院场景的转化延伸至家庭、母婴、老年人等身体健康的护理。